通用咨询
订阅、账号与日常使用
contact@teamtrack-jinbo.com.cn
关注球队没生效、提醒开关找不到、想问问某个功能怎么用，写到这里。商务洽谈也走这个邮箱。
联系金博体育
一次联系，把问题交到对的人手里
订阅提醒没收到、赛后某个数字想找人确认、打算把本地联赛的赛程接进来——金博体育的客服与数据团队都能接住。把球队全称、赛季和具体现象一起写清楚，回信时我们就能直接给结果。
不确定该发哪个邮箱？先看下面三处入口各自管什么。
三处入口
按事情的类型选邮箱，回得更快
三处背后是同一支客服与数据团队。写错了我们也会转过去，只是中间多一次转手。
数据专线
赛后统计与订阅变更
service@teamtrack-jinbo.com.cn
赛后某个数字与你在现场记的对不上、进阶字段还没补上、订阅要升级或退订，发到这里。
电话
急事直接打
400-5651-8580
比赛进行中页面打不开、账号突然进不去，电话比邮件快一步。
写信之前
带上这三项，回信就能给结果
-
01
球队全称
写完整的队名，别用习惯简称。同城同级别的队伍常常只差两个字，全称能让我们直接定位到那一条档案。
-
02
赛季
说明是哪一季，例如 2024–25 赛季。同一支球队跨赛季的统计字段会变，带上赛季能省掉一次追问。
-
03
具体现象
说清楚在哪个页面、点了什么、看到什么、原本期待看到什么。有截图就附上，比描述快得多。
五类咨询
先认出自己属于哪一类
点一下类型，看常见情形、该发到哪个邮箱，以及要随信附上什么。
订阅设置
- 常见情形
- 关注成功却收不到赛前提醒；想一次关注多支球队；要单独关掉某一类通知。
- 发到哪
- service@teamtrack-jinbo.com.cn
- 随信附上
- 账号绑定的手机号后四位、球队全称、想开或想关的通知类别。
- 先自助
- 三步设置的做法写在 球队追踪应用 页，按着走一遍往往就好了。
数据差异
- 常见情形
- 赛后某项统计与你在现场记的不一致；进阶字段比平时出现得晚；一场比赛没出现在球队列表里。
- 发到哪
- service@teamtrack-jinbo.com.cn
- 随信附上
- 球队全称、赛季、比赛双方的名称与轮次、你认为正确的那个数值。
- 先自助
- 补齐节奏与人工复核的说明在 问题排查 里能找到。
账号与访问
- 常见情形
- 换了设备登录后关注列表是空的；页面一直转圈打不开；筛选条件点完没有反应。
- 发到哪
- 急事拨 400-5651-8580，非急事写信到 contact@teamtrack-jinbo.com.cn
- 随信附上
- 设备型号与系统版本、出问题的大致时间、截图或录屏。
导出与格式
- 常见情形
- CSV 用表格软件打开是乱码；导出到一半中断；想确认单次能导出多少行。
- 发到哪
- service@teamtrack-jinbo.com.cn
- 随信附上
- 导出的球队与赛季、使用的软件名称、单次导出的行数。
- 补充一句
- CSV 与 JSON 两种格式都支持，单次上限 10000 行，分次导出即可。
合作与媒体
- 常见情形
- 地方媒体想把赛程与赛后统计接进自己的栏目；业余联赛组委会希望为参赛队伍建立可查的档案。
- 发到哪
- contact@teamtrack-jinbo.com.cn
- 随信附上
- 机构名称、覆盖的联赛与队伍数量、希望共享或共建的内容范围。
9:00–18:00
工作日有人值守
什么时候写，多久能回
- 常规节奏工作日的来信在 9:00–18:00 之间回复，多数在半天内就有结果。
- 赛后高峰比赛结束后的头一两个小时咨询最集中，数据类来信会顺延几个小时。
- 临下班接近 18:00 收到的信，多半排到次日上午，附上完整信息能少一轮往返。
- 节假日假期收到的邮件与来电顺延到下一个工作日处理。
26家地方体育媒体
12家业余联赛组委会
合作与共建
把本地的赛程，一起放进可查的档案里
我们和地方体育媒体、业余联赛组委会共享赛程与赛后统计。你们提供现场的一手记录，我们负责把数据整理成能长期查阅的球队档案，双方读者都能用得上。
接洽请发到 contact@teamtrack-jinbo.com.cn，标题写明机构名称与联赛。
想先看看我们怎么做事，可以翻一翻 品牌文化。
正式信息
联系地址与备案
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- 吉林省长春市朝阳区人民大街7655号
- 备案号
- 吉ICP备58819575号-2
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00
需要当面或邮寄材料，请先写信约定时间。个人信息怎么处理，见 隐私中心。